Forretningsbetingelser

KONTAKTINFORMATION

Turene arrangeres af
Hamlet Tours
Lersø Parkallé 107
2100 København Ø
+45 30 700 667
CVR: 30 68 69 50

Vi tilstræber altid fuld kundetilfredshed. Hvis der måtte opstå en klage, så ret den venligst med det samme til din guide, så han eller hun kan forsøge at løse problemet med det samme. 

Virksomheden kan også kontakte på:

E-mail: info@hamlettours.com
Telefon: 30 700 667

BOOKING

Vi accepterer bookinger helt frem til turenes snart, hvis der er plads på dem. Man kan booke online på vores hjemmeside indtil kl. 22:30 dagen før en tur. Hvis man gerne vil med på en tur, som afgår samme dag, så ring til os. Normalt er telefonen bemandet fra kl. 7. 

HVORNÅR SKAL MAN BETALE? 

Onlinekøb betales med det samme med kreditkort. Hvis du booker gennem turistkontoret eller et hotel, skal du normalt betale der, medmindre andet aftales.  Hvis der aftales betaling hos os, skal der betales inden turens start. 

AFLYSNINGER

Vi refunderer det fulde beløb, hvis man aflyser en booking seneste 24 timer før turens start. Ved senere aflysning refunderes der 0 kr uanset årsag til aflysningen.

TVISTER

Som skrevet ovenfor bør klager rettes til guiden og derefter til virksomheden. Hvis parterne ikke kan blive enige, afgøres sagerne i sidste instans efter dansk ret. 

PERSONDATA

Når man køber gennem vores hjemmeside, giver man ret til, at vi behandler de data, som man oplyser under bookingprocessen. Formålet med dette er, at vi kan registrere bookingerne, kontakte gæsterne for at kunne oplyse opsamlingstidspunkter for turene og eventuelle ændringer, aflysninger eller problemer med betalinger. Vi bruger også kontaktdata til at kunne lokallisere gæster, som vi ikke måtte kunne finde på dagen for de ture, som de har booket. Endelig sender vi nogle gange emails med anmodninger om kundeanmeldelser efter turene. Vi beder kun om standardinformation, som er relevant for disse formål såsom navn, telefonnummer, emailadresse og adresse i Danmark, og vi opbevarer kun disse data så længe, som vi har brug for dem til ovenstående formål og så længe som myndighederne beder os om for at kunne dokumentere vores omsætning. 

Hvis man ansøger om et job hos Hamlet Tours, opbevarer vi jobansøgningerne og de oplysninger, som vi har fået heri i op til fem år efter, at man er blevet ansat og i seks måneder efter, at man har fået afslag på et job. Vi deler ikke denne information med udenforstående.